| 为倡导诚信服务、塑造甬城企业形象，我商店作为海曙区零售企业‘无理由退货’承诺的倡议单位，特制订相关服务承诺，其内容如下： |
| 一、无理由退货的含义 |
| 是指消费者购买的商品无任何质量问题，不属于国家“三包”范围，在商家承诺的商品范围和期限内（以购货发票或凭证为准），未经使用（含外包装），经销售商家检验确认不影响再次销售的商品，给予还复消费前状态的一种退货承诺。（其他法律法规有具体规定的按照法律法规的规定处理） |
| 二、无理由退货的商品范围 |
| 1、一楼商场：男女皮鞋； |
| 2、二楼商场：羊毛衫、床上用品、休闲服装、运动鞋； |
| 3、三楼商场：女装、羽绒服； |
| 4、四楼商场：男士服饰、箱包皮件、童装、童鞋。 |
| 三、无理由退货细则 |
| 1、商品未经使用，不影响第二次销售的； |
| 2、销售凭证、电脑小票（或发票）、包装物（袋）、铭牌（商标）、标签、吊牌、说明书、配件等必须齐全、完整； |
| 3、凡符合上述1、2条的商品，于购物凭证开具之日起7日内可办理同品牌商品换货或退货； |
| 4、退货商品遇价格调低的，按价格调低后（退货当天成交价）金额退款；遇价格调高的，按实际（该商品购买时支付的金额）支付金额退款；有赠品的则另行协商作价或退回；退款时现金退现金、信用卡退信用卡，其他形式付款的按原付款形式退款； |
| 5、有特殊要求不能换或退货的，由商店负责解释。 |
| 本服务承诺自二00八年三月十五日起执行。 |
| 宁波第二百货商店 |
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